比亞迪純電動(dòng)汽車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)。一方面，比亞迪為電芯提供終身質(zhì)保，極大消除了車(chē)主對(duì)電池維護(hù)的顧慮，降低使用成本；還建立起完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和配件供應(yīng)體系，有24小時(shí)客服隨時(shí)響應(yīng)，讓服務(wù)及時(shí)又專(zhuān)業(yè)。另一方面，其售后人員技術(shù)扎實(shí)，能迅速解決故障，且服務(wù)態(tài)度熱情周到，注重細(xì)節(jié)，還有多種貼心服務(wù)。這些都讓車(chē)主的售后體驗(yàn)良好、省心放心 。

在實(shí)際的售后體驗(yàn)中，諸多比亞迪純電動(dòng)車(chē)車(chē)主都給出了高度評(píng)價(jià)。就像比亞迪秦的一位車(chē)主，其電池使用兩年后出現(xiàn)損壞，4S店毫不猶豫地直接更換了10塊電池包，高效解決問(wèn)題，讓車(chē)主倍感安心。漢EV的車(chē)主也稱(chēng)贊有加，認(rèn)為其售后比合資車(chē)更具良心，老車(chē)主們更是切實(shí)感受到售后服務(wù)質(zhì)量在不斷提升，三電保養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)。

不僅如此，比亞迪還擁有獨(dú)立備件庫(kù)房，80%的訂單備件可在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，極大減少了維修延誤時(shí)間。并且，其零整比系數(shù)低，進(jìn)一步降低了養(yǎng)車(chē)成本。在服務(wù)形式上不斷豐富創(chuàng)新，像是充電樁安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，為車(chē)主解決了充電的后顧之憂。

同時(shí)，比亞迪建立了完善的人才培訓(xùn)體系，培養(yǎng)出大量專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的售后人員。這使得售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，面對(duì)各種故障都能快速準(zhǔn)確地找到解決方案，讓車(chē)輛盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。而且售后人員在保養(yǎng)時(shí)會(huì)細(xì)心保管車(chē)主物品，維修過(guò)程中也保持與車(chē)主的密切溝通，甚至還能提供代開(kāi)保養(yǎng)送車(chē)回來(lái)等服務(wù)，在細(xì)微之處盡顯關(guān)懷 。

總的來(lái)說(shuō)，比亞迪在售后服務(wù)方面，無(wú)論是從政策保障、網(wǎng)絡(luò)體系，還是人員素質(zhì)、服務(wù)細(xì)節(jié)上，都表現(xiàn)得十分出色。用全方位、高品質(zhì)的售后，給車(chē)主們帶來(lái)了省心又放心的體驗(yàn)，也難怪能在自主品牌售后服務(wù)體驗(yàn)中名列前茅。