沈陽寶馬的售后服務(wù)有何特色?
沈陽寶馬的售后服務(wù)特色鮮明,能為車主帶來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。沈陽寶馬4S店作為官方授權(quán)經(jīng)銷商,店內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅,工作人員專業(yè)且訓(xùn)練有素。其售后服務(wù)全面,涵蓋新車銷售、維修保養(yǎng)等多方面,還提供原廠配件。同時(shí),主動(dòng)式關(guān)懷服務(wù)讓車輛故障時(shí)能更早介入;數(shù)字化服務(wù)豐富,可在線預(yù)約、了解進(jìn)度等;“長(zhǎng)悅”計(jì)劃節(jié)省成本,諸多貼心舉措全方位保障車主用車。
在配件供應(yīng)方面,沈陽寶馬提供“寶馬嚴(yán)選”的原廠高品質(zhì)零配件和附件,從源頭上保證了車輛維修和保養(yǎng)的質(zhì)量,讓車主無需為配件的品質(zhì)擔(dān)憂。而且,為了進(jìn)一步降低車主的用車成本,針對(duì)車齡3年以上的車輛,特別推出長(zhǎng)悅保養(yǎng)回饋計(jì)劃,最低可達(dá)8折,實(shí)實(shí)在在地為車主節(jié)省開支。
在服務(wù)效率上,沈陽寶馬推出了58分鐘機(jī)油保養(yǎng)服務(wù),極大地縮短了保養(yǎng)時(shí)長(zhǎng),減少車主等待時(shí)間。同時(shí),持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)是其一大亮點(diǎn),車主不僅能在線預(yù)約服務(wù)、上門取送車,還能實(shí)時(shí)了解維修保養(yǎng)進(jìn)度,甚至在線支付,真正做到了足不出戶就能完成車輛的相關(guān)服務(wù)流程,十分便捷。
對(duì)于二手車客戶,沈陽寶馬也沒有忽視,專門推出“二手車回家”關(guān)愛計(jì)劃,讓二手車車主同樣能感受到貼心服務(wù)。并且,提供出行用車等專屬尊享服務(wù),超3800余輛代步車隨時(shí)待命,解決車主在車輛維修保養(yǎng)期間的出行難題。
此外,在新能源車維護(hù)保養(yǎng)方面,沈陽寶馬培養(yǎng)了眾多專業(yè)服務(wù)顧問和技術(shù)人員,為新能源車主提供專業(yè)保障。還通過展示“寶馬嚴(yán)選”原廠零部件品質(zhì)、提前介入式維保服務(wù)以及“e車間聊天室”實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合,讓售后服務(wù)更加高效、透明。
總之,沈陽寶馬的售后服務(wù)在多個(gè)維度展現(xiàn)出了獨(dú)特魅力。無論是配件供應(yīng)、服務(wù)效率,還是針對(duì)不同客戶群體的專屬服務(wù),亦或是在新能源車領(lǐng)域的專業(yè)保障,都做到了細(xì)致入微,為車主帶來了全方位、高品質(zhì)的售后體驗(yàn) 。
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