吉利汽車售后的客戶滿意度怎么樣?
吉利汽車售后的客戶滿意度較高。從權(quán)威榜單來看,在J.D. Power發(fā)布的多項(xiàng)售后服務(wù)滿意度研究中,吉利汽車成績亮眼,多次位居自主品牌前列、主流品牌靠前位置。眾多車主的親身經(jīng)歷也印證了這一點(diǎn),如特殊時(shí)期的貼心服務(wù)、事故售后的周全安排等。此外,其服務(wù)范圍全面、價(jià)格合理、政策完善,智能服務(wù)體系還在不斷升級,這些都為高滿意度奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 。
在權(quán)威榜單上,吉利汽車的售后成績有目共睹。2023年J.D. Power自主品牌售后滿意度排行榜中,它高分登頂,8年6次獲此榮耀。2024年,更是以786分連續(xù)2年在自主品牌中奪冠,在主流品牌里也位居第二。這樣的成績,足以證明吉利汽車售后在行業(yè)內(nèi)的卓越地位,也讓消費(fèi)者對其售后服務(wù)充滿信心。
眾多車主的親身經(jīng)歷,也充分展現(xiàn)了吉利售后的貼心周到。春節(jié)期間,吉利銀河為車主提供免費(fèi)運(yùn)車到家服務(wù),在特殊時(shí)期為車主解決了后顧之憂。在事故售后方面,不僅會(huì)為客戶提供售后車輛,4S店工作人員還給予細(xì)微關(guān)懷。有車主就因?yàn)槭酆蠓?wù)好,接連購買三臺吉利車,用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了對吉利售后的高度認(rèn)可。
服務(wù)范圍全面也是吉利售后的一大優(yōu)勢,維修、保養(yǎng)等多種服務(wù)一應(yīng)俱全,能滿足不同車主的需求。而且,其擁有多家專業(yè)服務(wù)中心,技術(shù)力量雄厚,讓車主們無需擔(dān)憂技術(shù)問題。價(jià)格合理,折扣優(yōu)惠多,服務(wù)時(shí)間寬松,完善的售后服務(wù)政策更是讓車主們感受到了實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷。
此外,吉利汽車不斷升級智能服務(wù)體系。依托吉利APP,為車主提供多種智能服務(wù)體驗(yàn),智能診斷云服務(wù)器定期巡檢車輛,服務(wù)門店10分鐘響應(yīng)、云端診斷工程師2小時(shí)內(nèi)出方案,讓服務(wù)更加高效便捷。
總之,無論是權(quán)威榜單的肯定,還是車主的親身感受,亦或是其不斷完善的服務(wù)體系,都表明吉利汽車售后在客戶滿意度方面表現(xiàn)出色。未來,相信吉利汽車售后還將持續(xù)創(chuàng)新升級,為車主帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) 。
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