中國一汽解放的售后服務(wù)體系是怎樣的?

中國一汽解放的售后服務(wù)體系非常完善和出色。

2023 年推出 J7 車主專享的五大權(quán)益,NG 發(fā)動機(jī)、CNG 發(fā)動機(jī)超長質(zhì)保政策,自卸車輛專項(xiàng)服務(wù)政策,車輛“夜間突發(fā)狀況免費(fèi)救援”以及“上門維保、停駛補(bǔ)償”等各類精細(xì)化服務(wù)。

自卸車輛專項(xiàng)服務(wù)政策為用戶提供“發(fā)動機(jī)只換不修”“發(fā)動機(jī)核心零部件保用期提升”“額外停駛補(bǔ)償”三重福利。

夜間突發(fā)狀況免費(fèi)救援適用于解放全品系車型,不限車輛銷售日期,不區(qū)分保內(nèi)、保外故障,不區(qū)分故障原因。

上門服務(wù)及停駛補(bǔ)償全力為用戶保駕護(hù)航、紓困解憂。

2021 年針對國六產(chǎn)品推出多項(xiàng)服務(wù)政策,包括國六車輛后處理系統(tǒng)七項(xiàng)免費(fèi)檢測及保養(yǎng)、國六車輛四大終身方案、國六車輛六項(xiàng)安心承諾。

此外,還因地制宜推出多項(xiàng)針對不同車型和情況的服務(wù)措施,如面向廣大用戶推出 6 個月延期還本付息政策,圍繞客戶運(yùn)營及生活場景難點(diǎn)推出“卡友紓困十項(xiàng)舉措”。

建立 2100 家服務(wù)站,59 家備件中心,平均服務(wù)半徑僅為 50 公里,提供 24 小時全天候高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2011 年采取多項(xiàng)措施提高服務(wù)滿意度和備品保障能力,如對多項(xiàng)預(yù)防維護(hù)政策實(shí)施定期跟蹤、調(diào)研、考核、評估,全面兌現(xiàn) 24 小時服務(wù)承諾,加強(qiáng) 48 小時報備管理等,并召開現(xiàn)場會對服務(wù)站進(jìn)行培訓(xùn)、評價和交流。

一汽解放始終堅(jiān)持以客戶為中心,不斷優(yōu)化售后服務(wù)體系,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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