理想汽車的售后服務怎么樣?

理想汽車的售后服務情況較為復雜。

一方面,存在像演員周奇奇這樣的負面案例,她駕駛理想汽車爆胎,車未報警提示,售后未優(yōu)先關心人身安全,且全北京輪胎沒貨,服務意識和辦事能力備受質(zhì)疑。

但也有正面的情況,比如有車主車輛受小撞擊,輔助駕駛出問題,濰坊理想售后服務人員熱情自信,師傅專業(yè)細致,講解日常使用技巧和注意事項,還主動處理未發(fā)現(xiàn)的問題,讓車主非常滿意。

理想 ONE 為消費者提供終身質(zhì)保,首任車主因質(zhì)量問題導致的車輛故障,零配件更換、維修免費,電池組出現(xiàn)衰減也能保。

理想 ONE 的售后服務有 7x24 小時專屬客服,一對一服務并給出專業(yè)答復,售后采用直營模式,全線定價相同、收費透明、無額外推銷項目,終端售后網(wǎng)點也在不斷建立。

不過,理想汽車作為新勢力車企,在售后服務方面確實還存在提升空間,需要不斷優(yōu)化服務意識、梳理零件供應等問題,以更好地滿足車主需求,提升整體售后服務水平。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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