問(wèn)
理想汽車的售后服務(wù)怎么樣?
理想汽車的售后服務(wù)情況較為復(fù)雜。
一方面,存在像演員周奇奇這樣的負(fù)面案例,她駕駛理想汽車爆胎,車未報(bào)警提示,售后未優(yōu)先關(guān)心人身安全,且全北京輪胎沒(méi)貨,服務(wù)意識(shí)和辦事能力備受質(zhì)疑。
但也有正面的情況,比如有車主車輛受小撞擊,輔助駕駛出問(wèn)題,濰坊理想售后服務(wù)人員熱情自信,師傅專業(yè)細(xì)致,講解日常使用技巧和注意事項(xiàng),還主動(dòng)處理未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,讓車主非常滿意。
理想 ONE 為消費(fèi)者提供終身質(zhì)保,首任車主因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的車輛故障,零配件更換、維修免費(fèi),電池組出現(xiàn)衰減也能保。
理想 ONE 的售后服務(wù)有 7x24 小時(shí)專屬客服,一對(duì)一服務(wù)并給出專業(yè)答復(fù),售后采用直營(yíng)模式,全線定價(jià)相同、收費(fèi)透明、無(wú)額外推銷項(xiàng)目,終端售后網(wǎng)點(diǎn)也在不斷建立。
不過(guò),理想汽車作為新勢(shì)力車企,在售后服務(wù)方面確實(shí)還存在提升空間,需要不斷優(yōu)化服務(wù)意識(shí)、梳理零件供應(yīng)等問(wèn)題,以更好地滿足車主需求,提升整體售后服務(wù)水平。
特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
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