購買車怎樣了解車輛的售后服務(wù)質(zhì)量?

要了解車輛的售后服務(wù)質(zhì)量,可以從以下幾方面入手。

首先,看品牌整體的服務(wù)水平,不能只關(guān)注品牌面子和車輛好不好開,售后服務(wù)也是重點。像領(lǐng)克,不僅產(chǎn)品力棒,售后服務(wù)也出色,新車提車后有專員回訪和行車指引,不定期詢問使用滿意度和車輛狀況,還提供免費車機升級服務(wù),保養(yǎng)維修時技術(shù)人員會更新車機系統(tǒng),小部件人為損壞也能免費更換。而且,領(lǐng)克 10000 公里一保的周期更長,基礎(chǔ)設(shè)備和服務(wù)體驗不輸豪華品牌,檢測項目還免費,能為車主節(jié)約費用。

其次,購車前要考慮售后問題,比如 4S 店維修工位數(shù)量、服務(wù)態(tài)度等,可以去售后部門了解。

同時,要確認車輛在保修期內(nèi),且按規(guī)定去 4S 店保養(yǎng),否則可能脫保,但法律也規(guī)定保修期內(nèi)保養(yǎng)可不選 4S 店。易損件有質(zhì)保期,比如離合器片、剎車片、輪胎等,不同易損件保修期不同,短則幾天,長則 1 年,有的按公里數(shù)保修。零件在質(zhì)保期內(nèi)可免費更換,購車后要仔細翻閱隨車保修手冊。

另外,符合特定情況可依法申請退車,比如車輛存在嚴重安全性故障累計 2 次修理未解決、發(fā)動機和變速器累計更換 2 次不能正常使用、轉(zhuǎn)向等系統(tǒng)因質(zhì)量問題累計更換 2 次仍不能正常使用、因質(zhì)量問題修理時間累計超 35 日或同一問題累計修理超過 5 次。

總之,了解這些能更好地判斷車輛售后服務(wù)質(zhì)量,讓購車更放心。

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