斯威汽車的售后服務質(zhì)量整體表現(xiàn)不錯。

疫情期間，斯威汽車推出了三大貼心服務行動，包括首保、案保、質(zhì)保期時限全部延長。無法按時到站維修的車主，首?？稍?3 個月內(nèi)免費到所有斯威汽車服務站進行，不限時間和里程；常規(guī)保養(yǎng)可延期至服務站 3 個月內(nèi)進行，不影響后續(xù)理賠保養(yǎng)；保修期內(nèi)疫情期無法維修的車輛，延長保修期 3 個月或前往 3000Km 以內(nèi)的斯威汽車服務站。

斯威汽車的 4S 店和服務站采取全店 360 度無死角防控，全員“無接觸服務”。進店顧客接待人員戴口罩，保持安全距離。還能提供上門提車服務，車輛保養(yǎng)和交付前都會提前全面消毒殺菌。

此外，斯威汽車服務品質(zhì)不斷升級，在售車型提升至終身質(zhì)保。主要零部件及易損件按國家三包要求執(zhí)行，核心零部件為終身質(zhì)保適用于旗下家用車。已停產(chǎn)銷售/已售車型不在政策支持范圍內(nèi)。

斯威汽車不僅認真造車，還為用戶提供更全面更貼心的產(chǎn)品全生命周期呵護，讓用戶權益實現(xiàn)更多重保障，打消使用焦慮，強化消費信心，減少后期用車成本。

不過也有用戶反映在售后服務和零部件供應方面存在不足。但總體上，斯威汽車售后服務在積極改進和提升，未來有望做得更好。