問(wèn)
如何從汽車(chē)投訴榜單中判斷車(chē)輛質(zhì)量?
想從汽車(chē)投訴榜單中判斷車(chē)輛質(zhì)量,您得這么做。
首先,別光看投訴數(shù)量,得算投訴率。這得考慮銷(xiāo)量或保有量,像哈弗這類(lèi)銷(xiāo)量大的,不能只憑投訴數(shù)多就說(shuō)質(zhì)量差,得看投訴率。
還有,得分析投訴內(nèi)容。國(guó)產(chǎn)車(chē)有些是外觀(guān)、座椅等小問(wèn)題,投訴分散;合資車(chē)可能投訴集中在核心部位,比如發(fā)動(dòng)機(jī)滲透。
另外,國(guó)產(chǎn)車(chē)普遍裝配工藝問(wèn)題多,核心技術(shù)投訴少;合資車(chē)裝配好,但核心技術(shù)可能有投訴。
而且不同車(chē)型車(chē)主對(duì)故障接受程度不一樣,五菱宏光車(chē)主可能對(duì)異響不太在意,豪車(chē)車(chē)主就容忍不了。
不是所有故障都會(huì)變成投訴,4S 店服務(wù)好、廠(chǎng)家解決及時(shí),投訴就少;反之投訴就多。
看投訴榜單,要結(jié)合銷(xiāo)量看投訴量,銷(xiāo)量大投訴量可能高,沒(méi)上榜不代表質(zhì)量好。還要看投訴內(nèi)容,發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱這類(lèi)核心問(wèn)題嚴(yán)重,電子配件問(wèn)題相對(duì)輕些。
投訴集中的容易解決,分散的就難了。很多投訴反映的是歷史遺留問(wèn)題,新款車(chē)可能沒(méi)問(wèn)題,但舊款問(wèn)題把車(chē)留在榜單上。
總之,投訴榜單有參考價(jià)值,但不能全信,得綜合判斷。
特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表,不代表太平洋汽車(chē)的觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)。
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