雪鐵龍為提升車輛質(zhì)量在試驗(yàn)、用料和服務(wù)等多方面采取了諸多有力措施。在試驗(yàn)上，構(gòu)建完善驗(yàn)證體系，歷經(jīng)多階段嚴(yán)格測(cè)試，投入大量人力物力開展各類試驗(yàn)；用料方面，車身關(guān)鍵部位用高強(qiáng)度材料，大部分車身采用雙面鍍鋅鋼板，建立環(huán)保材料管控系統(tǒng)；服務(wù)層面，秉持“以客戶為中心”理念，推出相關(guān)承諾與原則，打造共創(chuàng)社群與客戶密切溝通。這些舉措全方位保障車輛質(zhì)量 。

在試驗(yàn)環(huán)節(jié)，雪鐵龍基于浴盆理論開展八大嚴(yán)苛試驗(yàn)，產(chǎn)品開發(fā)和實(shí)驗(yàn)細(xì)致地分為三個(gè)階段，每個(gè)階段都認(rèn)真進(jìn)行RAF試驗(yàn)，以此全面檢測(cè)車輛質(zhì)量與工藝。新車測(cè)試階段，更是進(jìn)行全面測(cè)試。產(chǎn)品上線后，還會(huì)實(shí)施“捉蟲”試驗(yàn)，不放過任何潛在問題。同時(shí)，大量的臺(tái)架、道路、環(huán)境倉試驗(yàn)持續(xù)開展，甚至投入競(jìng)品同步對(duì)比試驗(yàn)，確保車輛長期使用的安全性。如此大規(guī)模、多層次的試驗(yàn)，為車輛質(zhì)量筑牢了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在用料上，雪鐵龍充分展現(xiàn)了對(duì)品質(zhì)的追求。車身關(guān)鍵部位選用1500MPa級(jí)熱成型材料，高強(qiáng)度鋼應(yīng)用大于65%，為車輛安全提供了有力支撐。90%以上車身采用雙面鍍鋅鋼板，極大地增強(qiáng)了車身的防腐能力，延長車輛使用壽命。立體化環(huán)保材料管控系統(tǒng)的建立，從源頭杜絕車內(nèi)有害氣體，采用環(huán)保材料替代有害材料，為用戶營造健康舒適的駕乘環(huán)境。

服務(wù)層面，雪鐵龍堅(jiān)守“以客戶為中心”。“五心守護(hù)行動(dòng)”體現(xiàn)了對(duì)客戶的關(guān)懷，2022年推出的八大項(xiàng)“未履行就免單”承諾，彰顯了服務(wù)的決心?！? - 4 - 24原則”能夠快速解決客戶售后問題，讓客戶無后顧之憂?！?31X共創(chuàng)社群”則搭建起與客戶密切溝通的橋梁，及時(shí)了解客戶需求。

總之，雪鐵龍通過在試驗(yàn)、用料、服務(wù)等方面的全面發(fā)力，從車輛研發(fā)生產(chǎn)到售后的各個(gè)環(huán)節(jié)，都嚴(yán)格把關(guān)、用心服務(wù)，全方位提升車輛質(zhì)量，為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn) 。