新能源汽車(chē)的道路救援服務(wù)特殊之處在于，因續(xù)航里程限制等因素，需包含更全面的緊急援助項(xiàng)目。新能源汽車(chē)受限于續(xù)航，一旦電量耗盡在半路拋錨就會(huì)陷入困境，所以像拖車(chē)、現(xiàn)場(chǎng)快充以及尋找最近充電站幫助等服務(wù)就顯得尤為重要。此外，一些品牌還會(huì)針對(duì)特殊情況，如自然災(zāi)害、疫情等，提供特殊保障措施，以此滿(mǎn)足新能源車(chē)主在不同場(chǎng)景下的救援需求 。

在自然災(zāi)害面前，不少新能源品牌展現(xiàn)出貼心關(guān)懷。以比亞迪為例，全力支持車(chē)輛救援，保障汽車(chē)備件供應(yīng)。在災(zāi)害影響下，三電系統(tǒng)質(zhì)保無(wú)憂(yōu)，“三電”終身保修權(quán)益車(chē)輛維修后仍享該權(quán)益；首保權(quán)益時(shí)限延長(zhǎng)，讓車(chē)主無(wú)后顧之憂(yōu)；家用充電樁免費(fèi)檢查，保障后續(xù)安全使用；理賠維修全程協(xié)助，確保車(chē)輛恢復(fù)正常狀態(tài)。這些特殊保障措施為車(chē)主在艱難時(shí)刻吃下“定心丸”。

疫情等特殊時(shí)期，新能源汽車(chē)道路救援服務(wù)同樣不斷優(yōu)化升級(jí)。一些品牌開(kāi)通綠色救援行動(dòng)，提供 24 小時(shí)救援及出險(xiǎn)服務(wù)，讓車(chē)主隨時(shí)能得到幫助；專(zhuān)人接送行動(dòng)，線(xiàn)上預(yù)約實(shí)現(xiàn)上門(mén)取車(chē)、送車(chē)維修保養(yǎng)，方便又安心；線(xiàn)上續(xù)保行動(dòng)，以及到店業(yè)務(wù)的免費(fèi)車(chē)輛消毒、濾芯更換優(yōu)惠等，全方位考慮車(chē)主需求。

而新能源車(chē)險(xiǎn)的道路救援服務(wù)，更是成為車(chē)主的“得力助手”。當(dāng)車(chē)輛半路沒(méi)電拋錨或出現(xiàn)故障無(wú)法行駛時(shí)，保險(xiǎn)公司安排專(zhuān)業(yè)救援人員和設(shè)備，將車(chē)拖到附近維修廠(chǎng)或充電站，部分還提供全天無(wú)休的 24 小時(shí)救援服務(wù)，為車(chē)主解決燃眉之急。

總之，新能源汽車(chē)道路救援服務(wù)的特殊之處，不僅體現(xiàn)在因續(xù)航問(wèn)題所提供的針對(duì)性項(xiàng)目上，還在于特殊時(shí)期的暖心舉措以及車(chē)險(xiǎn)救援帶來(lái)的便利。這些特殊服務(wù)，全方位保障新能源車(chē)主的出行，為新能源汽車(chē)的普及和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。