如果車輛在高速上故障需要公路救援拖車，正確流程是先保障自身安全，再聯(lián)系專業(yè)救援，隨后配合救援人員工作。具體來說，要先將車移至應(yīng)急車道，打開雙閃，在車后合適位置放置三角警示牌，人員撤到護(hù)欄外。接著撥打救援電話，清晰準(zhǔn)確地告知車型、故障情況和所在位置等信息，并保持手機(jī)暢通。等救援人員到達(dá)，如實(shí)說明故障發(fā)生時(shí)的具體情況，了解拖車目的地等相關(guān)事宜 。

首先是保障安全環(huán)節(jié)，這至關(guān)重要。當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛故障，要盡快放慢速度，打開雙閃警示燈，操控車輛盡量往應(yīng)急車道或者右邊護(hù)欄靠近。停車后，迅速在車后方 150 - 200 米處放置三角警示牌，若遇惡劣天氣，還需增加反光錐或者打開車內(nèi)燈光，以強(qiáng)化警示效果。同時(shí)，車上所有人員都要立刻下車，撤離到護(hù)欄外的安全區(qū)域，切不可留在車內(nèi)或者在車道上徘徊，避免發(fā)生二次事故。

接下來是聯(lián)系專業(yè)救援。大陸地區(qū)一般可撥打 122 或 110 ，也可以撥打 12122 全國(guó)高速救援專線。撥通電話后，要條理清晰地向接線員說明情況，車型、車牌號(hào)、具體故障狀況，如爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)故障等都要詳細(xì)告知。而且要盡可能精準(zhǔn)地描述車輛所在位置，像具體高速路段、公里數(shù)標(biāo)識(shí)以及周邊標(biāo)志性建筑等信息。在等待救援的過程中，務(wù)必讓手機(jī)保持暢通狀態(tài)，不要隨意離開安全區(qū)域，更不要嘗試自行修理車輛。

最后當(dāng)救援人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，要積極配合他們的工作。如實(shí)講述車輛故障發(fā)生時(shí)是否有異常聲音、氣味等具體情況，這能幫助救援人員迅速判斷問題所在，從而制定出恰當(dāng)?shù)木仍桨?。如果需要拖車，要主?dòng)了解拖車的目的地等相關(guān)事宜 。

總之，在高速上車輛故障需要救援拖車時(shí)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視。嚴(yán)格按照流程來處理，才能最大程度保障自身安全，讓車輛得到妥善救援，順利解決故障難題。