仰望汽車的售后服務(wù)怎么樣?
仰望汽車的售后服務(wù)相當(dāng)出色。
首先,所有門店和售后服務(wù)均采用全直營(yíng)模式,能提供從品牌感知、技術(shù)認(rèn)知,到產(chǎn)品體驗(yàn)、銷售、交付、售后的一站式服務(wù),以及覆蓋售前、售后的買車用車全生命周期保障。比如為用戶提供整車包修期 6 年或 15 萬(wàn)公里,8 年或 15 次免費(fèi)無(wú)憂保養(yǎng),首任車主終身免費(fèi)“三電”系統(tǒng)保修等服務(wù)權(quán)益,并支持上門試駕,春節(jié)等節(jié)假日長(zhǎng)途出行前的上門愛(ài)車檢測(cè)服務(wù),滿足用戶的定制化需求。
其次,會(huì)為每位用戶建立包括服務(wù)管家、技術(shù)經(jīng)理在內(nèi)的專屬溝通群,保證用戶的用車問(wèn)題能夠第一時(shí)間得到回復(fù)。部分門店還可為用戶提供上門試駕服務(wù),免費(fèi)充電服務(wù)、機(jī)場(chǎng)的充電接送服務(wù)等,將高端服務(wù)體驗(yàn)落到實(shí)處。
另外,各中心店功能分區(qū)齊全,包括銷售展廳、獨(dú)立展車區(qū)、客休區(qū)、精品及選配區(qū)、新車交付區(qū)、售后區(qū)、多媒體 R 空間,還有茶室、按摩室、母嬰室、書吧、餐廳等客戶服務(wù)專區(qū),在溫暖自然的店面氛圍中,用戶可以享受到從容愜意的購(gòu)車用車服務(wù)體驗(yàn)。
而且,長(zhǎng)春凈月仰望中心等店還將搭建極致技術(shù)體驗(yàn)區(qū),并設(shè)置有試乘試駕場(chǎng)地,店內(nèi)也會(huì)定期舉辦用戶活動(dòng),用戶可隨時(shí)了解仰望最新的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。
目前,仰望直營(yíng)店已在東、南、西、北、東南五大區(qū)重點(diǎn)城市落地,基本覆蓋及輻射一線和新一線城市,服務(wù)持續(xù)完善升級(jí),用戶觸點(diǎn)穩(wěn)步拓展,能為更多用戶帶來(lái)新能源時(shí)代的高端與豪華服務(wù)體驗(yàn)。
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