成都納智捷的售后服務(wù)有亮點(diǎn)也有不足。

亮點(diǎn)在于預(yù)約方便，電話說(shuō)明保養(yǎng)時(shí)間和留下聯(lián)系方式即可。4S 店位置交通狀況良好，車流量不多。進(jìn)店時(shí)門(mén)衛(wèi)會(huì)主動(dòng)幫忙取卡。服務(wù)顧問(wèn)會(huì)給車輛做好保護(hù)措施，對(duì)車輛外觀和基本功能檢查到位，店內(nèi)有常用備件價(jià)格等看板，信息清晰。

客戶休息室分區(qū)多樣，能滿足不同需求，提供免費(fèi)飲料和便民用具，還有免費(fèi)的超聲波眼睛清洗服務(wù)，車主能通過(guò)顯示屏查看車輛保養(yǎng)進(jìn)度，也能透過(guò)玻璃墻直接看到保養(yǎng)過(guò)程，4S 店會(huì)提醒客戶用餐，午餐味道不錯(cuò)，保養(yǎng)車間對(duì)客戶開(kāi)放，除正常保養(yǎng)外還會(huì)清理排氣管和做四輪定位。

但不足的是初步檢查時(shí)缺少和車主交流，客戶休息區(qū)有垃圾未及時(shí)清理，wifi 密碼沒(méi)貼在客戶休息室，沒(méi)有專用吸煙室和禁煙告示。

也有車主投訴服務(wù)態(tài)度差，比如納智捷優(yōu) 6 的一些問(wèn)題多次反映但未得到解決。

納智捷品牌一直注重為客戶提供全方位售后保障，有專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持，能及時(shí)解決車輛問(wèn)題，包括定期車輛檢查、保養(yǎng)提醒和維修預(yù)約等服務(wù)。

但納智捷優(yōu) 6 因市場(chǎng)占有率不高，全國(guó) 4S 店數(shù)量相對(duì)較少，可能影響維修保養(yǎng)便捷性，不過(guò) 4S 店內(nèi)配件供應(yīng)相對(duì)充足，非官方渠道配件供應(yīng)可能不穩(wěn)定。

總的來(lái)說(shuō)，成都納智捷售后服務(wù)有好有壞，若前往保養(yǎng)或購(gòu)車，建議多留意服務(wù)細(xì)節(jié)，有問(wèn)題及時(shí)溝通解決。