蔚來 EP9 的售后服務(wù)如何?

蔚來 EP9 的售后服務(wù)非常出色。

當(dāng)車輛出現(xiàn)故障時,專員會迅速響應(yīng),安排拖車將車拖回售后中心檢修,還會為車主預(yù)訂酒店、安排打車,主動詢問是否需要訂購?fù)聿?,并提供訂高鐵或協(xié)調(diào)代步車的選項,讓車主幾乎無需處理任何問題。

服務(wù)無憂是集保險、保養(yǎng)和維修為一體的服務(wù)打包產(chǎn)品,包含免費保養(yǎng)、免費維修,車主無需額外支付保養(yǎng)費用,小維修也不花錢。保養(yǎng)周期每 2 萬公里,8 萬公里時需強制更換齒輪箱油,服務(wù)無憂用戶免費。

蔚來保養(yǎng)維修最大的感觸是“無感”零接觸,全程不用車主操心,在 APP 下單就有專人服務(wù),取送車方便。服務(wù)人員能隨叫隨到,比如車主凌晨三四點把車開進(jìn)環(huán)島,蔚來比警察先到。

不過,外地有幾個非直營店的服務(wù)存在槽點,比如有些合作維修店宰客。

在購車流程上,提供線上線下購車渠道,有完善的銷售和咨詢體系。車輛交付高效周到,有系列交付中心,交付團(tuán)隊會詳細(xì)介紹演示。還通過軟件和技術(shù)創(chuàng)新提供智能化駕駛體驗,不斷更新優(yōu)化系統(tǒng)。

售后服務(wù)包括車輛定期保養(yǎng)、故障維修、道路救援等,車主支付一定服務(wù)費即可享受專業(yè)團(tuán)隊服務(wù)。保險無憂涵蓋多種保險責(zé)任,車輛發(fā)生事故時協(xié)助車主理賠。

此外,還有廣泛的售后服務(wù),售后團(tuán)隊經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能及時響應(yīng)需求并提供高質(zhì)量服務(wù)。

總的來說,蔚來 EP9 售后服務(wù)貼心、高效、便捷,讓車主省心、放心。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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