問
蔚來 EP9 的售后服務如何?
蔚來 EP9 的售后服務非常出色。
當車輛出現(xiàn)故障時,專員會迅速響應,安排拖車將車拖回售后中心檢修,還會為車主預訂酒店、安排打車,主動詢問是否需要訂購晚餐,并提供訂高鐵或協(xié)調(diào)代步車的選項,讓車主幾乎無需處理任何問題。
服務無憂是集保險、保養(yǎng)和維修為一體的服務打包產(chǎn)品,包含免費保養(yǎng)、免費維修,車主無需額外支付保養(yǎng)費用,小維修也不花錢。保養(yǎng)周期每 2 萬公里,8 萬公里時需強制更換齒輪箱油,服務無憂用戶免費。
蔚來保養(yǎng)維修最大的感觸是“無感”零接觸,全程不用車主操心,在 APP 下單就有專人服務,取送車方便。服務人員能隨叫隨到,比如車主凌晨三四點把車開進環(huán)島,蔚來比警察先到。
不過,外地有幾個非直營店的服務存在槽點,比如有些合作維修店宰客。
在購車流程上,提供線上線下購車渠道,有完善的銷售和咨詢體系。車輛交付高效周到,有系列交付中心,交付團隊會詳細介紹演示。還通過軟件和技術創(chuàng)新提供智能化駕駛體驗,不斷更新優(yōu)化系統(tǒng)。
售后服務包括車輛定期保養(yǎng)、故障維修、道路救援等,車主支付一定服務費即可享受專業(yè)團隊服務。保險無憂涵蓋多種保險責任,車輛發(fā)生事故時協(xié)助車主理賠。
此外,還有廣泛的售后服務,售后團隊經(jīng)過專業(yè)培訓,能及時響應需求并提供高質(zhì)量服務。
總的來說,蔚來 EP9 售后服務貼心、高效、便捷,讓車主省心、放心。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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