福田歐航的售后服務(wù)相當(dāng)好。

其發(fā)動機 6 萬公里、變速箱和后橋 10 萬公里超長保養(yǎng)，核心部件 4 年不限里程，重大缸內(nèi)故障 1 年只換不修。

從用戶的實際體驗來看，售后服務(wù)響應(yīng)速度很快。比如有記者報修，從撥打售后客服電話到服務(wù)站確認(rèn)救援信息，中間不到 10 分鐘，僅約一小時，服務(wù)站維修師傅就到達了現(xiàn)場。

維修師傅還會準(zhǔn)備速食禮包和熱水，注重細(xì)節(jié)，強化客戶關(guān)懷。

另外，歐航還會深入用戶身邊進行上門檢修保養(yǎng)，比如為林師傅的車進行機油、水、輪胎、傳動軸等日常檢修，添加玻璃水等易耗品。

在用戶購車過程中，銷售顧問服務(wù)態(tài)度好，能先了解需求再推薦產(chǎn)品。而且針對卡友高效運營缺乏維保時間的現(xiàn)狀，主動將服務(wù)送到用戶身邊。

像傅師傅就對歐航的售后服務(wù)十分滿意，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是車輛長時間運營的最大保障。

總之，福田歐航的售后服務(wù)在保養(yǎng)政策、響應(yīng)速度、關(guān)懷細(xì)節(jié)和主動服務(wù)等方面表現(xiàn)出色。