谷峰 4s 的售后服務整體上是在創(chuàng)新探索中不斷完善的。

汽車銷售服務系統(tǒng)復雜，不能像手機那樣簡單快遞交付。谷峰認為線下服務必不可少，如交車時的美容工作。

以往 4S 店提供看車、賣車、售后服務等一站式服務，但現(xiàn)實并非盡如人意。

如今用戶網(wǎng)購傾向增加，但汽車的特殊性使得銷售過程需要“切片賣”，將體驗、銷售、交車、維修服務等分開，置于不同場景。

谷峰強調(diào)汽車作為家庭消費品，消費者消費理性，安全和服務品質(zhì)排在首位。因此，汽車公司重點要做好產(chǎn)品和服務。

在服務方面，谷峰提出以德服人，包含德國品質(zhì)、標準以及承諾做到的諾道概念。

總之，谷峰 4s 售后服務正朝著滿足消費者對安全和品質(zhì)服務需求的方向努力創(chuàng)新與發(fā)展。