極氪售后的響應(yīng)速度快嗎?

極氪售后的響應(yīng)速度是相當(dāng)快的。

比如在江西省景德鎮(zhèn)市,王先生駕駛極氪 001 發(fā)生交通事故后,通過極氪 App 發(fā)起道路救援請求,極氪管家事故組立即啟動緊急救援流程,30 分鐘內(nèi)就協(xié)調(diào)好拖車服務(wù)和門店資源。

還有一位車主在自駕游途中車輛陷入泥中,呼叫救援后極氪售后很快趕到。

有車主副駕有點(diǎn)異響,送車去極氪家要求加急,不僅很快解決問題,還享受了系統(tǒng)更新、充電、洗車等服務(wù),而且沒花錢。

在極氪 APP 上預(yù)約升級空氣懸架,剛預(yù)約成功售后工作人員就火速拉群提示時間、地點(diǎn)和注意事項(xiàng)。車開到售后門口,接待人員馬上出來迎接。

極氪還推出了 ZEEKR Care 極氪售后服務(wù),采用全國服務(wù)巡回形式打造“極氪飛行服務(wù)站”,為沒有服務(wù)中心的地區(qū)提供保養(yǎng)、軟件升級、簡單維修檢查等服務(wù),而且除實(shí)際產(chǎn)生的保養(yǎng)和維修費(fèi)用外無其他額外費(fèi)用。

截至 2023 年 8 月 18 日,極氪已建立超 312 家各類直營門店,涵蓋體驗(yàn)、售后銷售、交付等環(huán)節(jié)。截至 11 月 30 日,已累計(jì)交付超 18 萬輛。極氪售后飛行服務(wù)已在大同、博樂市等地展開,車主可用官方 app 內(nèi)保養(yǎng)券支付費(fèi)用。

總之,極氪售后以其快速響應(yīng)和高效解決問題的能力,贏得了用戶的高度贊揚(yáng)和滿意。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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