2024 新款極氪 001 的售后服務(wù)有改進(jìn)。

在預(yù)約方面，可通過(guò) APP 選門(mén)店預(yù)約，能查詢極氪支持的門(mén)店，默認(rèn)按距離由近到遠(yuǎn)排列，方便節(jié)約等待時(shí)間。

售后接待熱情，會(huì)安排登記，說(shuō)明冬季出行檢查內(nèi)容，像解決空調(diào)管積水等問(wèn)題，還包括車況檢查、添加冬季玻璃水和洗車服務(wù)，并記錄車輛電池剩余和行駛里程，給出電池使用建議，對(duì)小電瓶進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括電池包的溫度控制及防水性能等。

門(mén)店環(huán)境不錯(cuò)，干凈整潔，一樓是車輛展廳和極氪極物配件展區(qū)，二樓是幽靜的休息區(qū)域，有閱讀、觀影和游戲區(qū)，提供免費(fèi)茶歇。

維保過(guò)程專業(yè)細(xì)致且效率高，能通過(guò)落地玻璃窗或二樓休息室監(jiān)控屏幕看到，工作人員會(huì)耐心解答問(wèn)題，還提供冬季駕駛技巧和建議，如合理使用預(yù)熱功能、保持安全車距、合理使用動(dòng)能回收功能、關(guān)注續(xù)航里程和充電狀態(tài)等。

接待服務(wù)周到，有咖啡機(jī)、茶飲和小點(diǎn)心，午餐統(tǒng)一打包送到二樓，維保結(jié)束還有伴手禮。

極氪在電池服務(wù)方面表現(xiàn)出色，像免費(fèi)升級(jí) 8155 芯片、修改電池質(zhì)保條款、電池有問(wèn)題免費(fèi)更換等，還根據(jù)用戶反饋改進(jìn)產(chǎn)品，如優(yōu)化 2024 款極氪 001 的外觀和動(dòng)力平臺(tái)，2025 款智駕系統(tǒng)也根據(jù)反饋升級(jí)。

從 2024 年 12 月 1 日起，極氪 001 WE86 車主可享受電池健康檢測(cè)服務(wù)，有問(wèn)題能免費(fèi)更換，檢測(cè)范圍包括排查電池老化、性能下降等潛在問(wèn)題。