北京奔馳-戴克斬獲“中國(guó)汽車(chē)服務(wù)品牌五星桂冠”
近期，由中國(guó)汽車(chē)報(bào)社主辦的“第三屆中國(guó)汽車(chē)服務(wù)品牌星級(jí)評(píng)選”活動(dòng)落下帷幕。北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車(chē)有限公司憑借旗下“關(guān)愛(ài)隨行”服務(wù)品牌與一汽豐田汽車(chē)公司共同斬獲最高獎(jiǎng)項(xiàng)“合資企業(yè)轎車(chē)組五星桂冠”。
“中國(guó)汽車(chē)服務(wù)品牌星級(jí)評(píng)選”活動(dòng)，已經(jīng)連續(xù)舉辦三年。其舉辦初衷既是對(duì)國(guó)內(nèi)汽車(chē)業(yè)服務(wù)水平的檢閱和總結(jié)，更是對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理念的更新和服務(wù)品牌創(chuàng)建的有力推動(dòng)。舉辦至今，以其推廣服務(wù)品牌意識(shí)，傳播現(xiàn)代服務(wù)理念，展示汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)宗旨，及實(shí)事求是、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的一貫評(píng)選原則，在中國(guó)汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟，權(quán)威性及公正性并重，在國(guó)內(nèi)車(chē)企心目中地位甚重。
此次歷經(jīng)兩個(gè)多月的一線采訪、資料搜集、暗訪抽查、以及最終評(píng)審等各個(gè)幾近苛刻的審核環(huán)節(jié)，北京奔馳-戴克“關(guān)愛(ài)隨行”服務(wù)品牌最終能技?jí)喝盒�，脫穎而出，一舉摘得“五星桂冠”，北京奔馳-戴克CG市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人劉先生不無(wú)自豪地說(shuō)：“將心比心，一切以用戶實(shí)際利益出發(fā)，永遠(yuǎn)想在用戶前頭，永遠(yuǎn)替用戶多做一點(diǎn)，是我們'關(guān)愛(ài)隨行'服務(wù)品牌在眾多優(yōu)秀服務(wù)品牌中獲勝的關(guān)鍵�！�
北京奔馳-戴克“關(guān)愛(ài)隨行”涵蓋零時(shí)有約、一路隨行、健康車(chē)檢、雙重救援、技師認(rèn)證五大服務(wù)項(xiàng)目，自07年9月推出以來(lái)，通過(guò)一系列極具特色的服務(wù)內(nèi)容讓其產(chǎn)品用戶更加真切感受到了來(lái)自廠商的責(zé)任與關(guān)愛(ài)。據(jù)調(diào)查，許多克萊斯勒300C、鉑銳車(chē)主對(duì)“零時(shí)有約”和“雙重救援”兩項(xiàng)特色服務(wù)內(nèi)容做出好評(píng)。
杭州車(chē)主李放對(duì)“零時(shí)有約”服務(wù)特有感觸：“以前我總是因?yàn)楣ぷ髅Χ雎粤藢?duì)車(chē)的保養(yǎng)，常常是等我忙完了，維修商也下班了。'零時(shí)有約'剛推出，我這車(chē)就享受了一回'午夜保養(yǎng)'，一點(diǎn)都不耽誤工作。”同樣奔走于長(zhǎng)三角地區(qū)的上海用戶徐楚在一次出差途中被撞追尾，是“雙重救援”幫了他的大忙。“當(dāng)時(shí)車(chē)上就我一個(gè)人，一方面要修車(chē)，一方面又要趕時(shí)間，幸虧當(dāng)?shù)鼐仍炯皶r(shí)趕到，不僅迅速完成了拖車(chē)工作，還為我免費(fèi)提供了差旅和返程的費(fèi)用，讓我及時(shí)趕到武漢出席產(chǎn)品洽談會(huì)，真是'因禍得福'！”
一直以來(lái)，北京奔馳-戴克都把服務(wù)作為品牌發(fā)展的重要理念之一，倡導(dǎo)以“責(zé)任”為核心，承諾“對(duì)車(chē)盡力，對(duì)人盡心，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)”，奉行“源于心，融于行”的服務(wù)理念。從不同方面將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底。系統(tǒng)的管理模式，專業(yè)的服務(wù)人員，先進(jìn)的維修和保養(yǎng)設(shè)備，帶給克萊斯勒300C及鉑銳用戶“修、養(yǎng)、護(hù)、捷、安、達(dá)、凈、濟(jì)、和”的卓越服務(wù)體驗(yàn)。讓用戶們切實(shí)體會(huì)到來(lái)自廠家全面和周到的關(guān)懷，將是每個(gè)北京奔馳-戴克人不變的努力與追求。