● “定金”護(hù)的是誰(shuí)的利益？

　　用拼音輸入法輸入“dingjin”，你會(huì)得到“定金”和“訂金”兩個(gè)相近的詞語(yǔ)，但它們的區(qū)別，卻比劉德華和小沈陽(yáng)的區(qū)別還要大！簡(jiǎn)而言之，“定金”是一項(xiàng)有法律保護(hù)力的經(jīng)濟(jì)行為，而“訂金”只是你一廂情愿把紅票子奉上給4S店，以爭(zhēng)取一個(gè)效力較為玄乎的排隊(duì)拿車(chē)優(yōu)先權(quán)。

　　4S店當(dāng)然是這方面的老油子了。“訂金”當(dāng)然不用多說(shuō)，什么時(shí)候交車(chē)、甚至是否交車(chē)都全看他們心情，消費(fèi)者完全處于被動(dòng)的境地。至于本節(jié)重點(diǎn)吐槽的“定金”呢，同樣也是4S店霸王條款的完美詮釋。

　　消費(fèi)者在4S店相中了心頭好之后，銷(xiāo)售就開(kāi)始盯促你交出“定金”，于是一張名為《新車(chē)認(rèn)購(gòu)書(shū)》的不平等條約擺在了你面前，你還笑嘻嘻地在上面簽上了自己的大名。

　　陷阱一：你突然不要車(chē)子了，定金沒(méi)收；4S店突然不給你車(chē)子了，原銀奉還，所有解釋權(quán)歸4S店所有。

　　這也就是說(shuō)，這張認(rèn)購(gòu)書(shū)白紙黑字要求定金只對(duì)消費(fèi)者有法律約束力，而4S店一旦不想給你車(chē)子了，除了當(dāng)初捧給你的那杯用廉價(jià)茶包泡出來(lái)的隔夜茶之外，沒(méi)任何損失。其實(shí)，根據(jù)法律規(guī)定，4S店不能交車(chē)，這要返還兩倍定金予購(gòu)車(chē)者。（4S店的鬼點(diǎn)子當(dāng)然多，說(shuō)沒(méi)車(chē)了，然后要求你減一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)，給一臺(tái)配置差一大截的版本；或者加一大疊錢(qián)，給一臺(tái)配置僅多一點(diǎn)點(diǎn)的版本。）

　　陷阱二：認(rèn)購(gòu)書(shū)上的每一項(xiàng)產(chǎn)生費(fèi)用的項(xiàng)目都不寫(xiě)清，就給你一個(gè)購(gòu)車(chē)總額。

　　這招陰的就是為了斷了你后路，當(dāng)你追究銷(xiāo)售人員在代表4S店執(zhí)行銷(xiāo)售這個(gè)行為時(shí)使詐，銷(xiāo)售就會(huì)把這份寫(xiě)得不明不白的不平等條約扔在你面前，讓你認(rèn)栽。最終你將以獲得一些形同廢紙的工時(shí)券、標(biāo)價(jià)的利潤(rùn)率上千個(gè)百分點(diǎn)的配件等等垃圾作為安慰/補(bǔ)償。

　　一句話(huà)點(diǎn)評(píng)：曾經(jīng)有一些靠譜的銷(xiāo)售站在我面前，不是我不珍惜，而是我發(fā)現(xiàn)她們賣(mài)的不是賓利就是阿斯頓馬丁。

　　防治辦法：簽名前看清細(xì)則，議價(jià)時(shí)開(kāi)啟手機(jī)的錄音功能，跟銷(xiāo)售的眼睛對(duì)視時(shí)別表現(xiàn)出二逼/土鱉的不朽氣質(zhì)。

● 論到4S保養(yǎng)與被強(qiáng)奸之間的不同

　　答曰：“后者不必破財(cái)。”

　　上面純屬開(kāi)個(gè)玩笑，然而到過(guò)4S店保養(yǎng)的車(chē)主都明白此話(huà)不無(wú)道理。目前汽車(chē)的銷(xiāo)售已屬微利狀態(tài)，4S的主要收入源自車(chē)輛保養(yǎng)，加上店家擁有“大筆一揮讓你妥妥脫保”的權(quán)限，于是幾乎任何不“引頸就范”的車(chē)主都會(huì)有種被“霸王硬上弓”的唏噓，其中最糟口舌的便是自帶機(jī)油這一話(huà)題。

　　在此引用兩個(gè)發(fā)生在編輯部的真實(shí)案例（人稱(chēng)用小A與小B代替）：

　　小A和小B在同一時(shí)間段分別購(gòu)買(mǎi)了屬于不同品牌的兩款緊湊級(jí)家用轎車(chē)，而在享受完免費(fèi)的首保后，他們相繼開(kāi)始了正常的保養(yǎng)計(jì)劃，而且都選擇在4S店完成保養(yǎng)，而我們先從小A說(shuō)起：小A的車(chē)輛屬于合資品牌，而經(jīng)銷(xiāo)商則是國(guó)企，小A在第三次保養(yǎng)時(shí)決定自帶更高級(jí)的全合成機(jī)油。4S店的售后不但沒(méi)有以各種理由拒絕或以脫保威脅，反而告訴小A因?yàn)閾Q用了全合成機(jī)油，所以店家的建議保養(yǎng)周期從5000km增加至10000km，以后來(lái)的次數(shù)就可以少點(diǎn)了。

　　更需要提到的是，在這次去保養(yǎng)之前小A自己DIY更換了發(fā)動(dòng)機(jī)空濾，而在保養(yǎng)后繳款時(shí)則被售后告知由于技師看到空濾狀況良好所以取消了更換這一部件的保養(yǎng)項(xiàng)目以及相應(yīng)收費(fèi)，這使得小A感動(dòng)流涕，天底下還真少有這樣的店家了有木有！

　　我們?cè)倩剡^(guò)頭來(lái)看小B的境遇：小B買(mǎi)的車(chē)也是合資品牌，但經(jīng)銷(xiāo)商卻是規(guī)模較小的民營(yíng)企業(yè)?；蛟S是聽(tīng)多了小A說(shuō)用了好機(jī)油后車(chē)子順滑了油耗也低了等的各種感嘆，小B也想要讓車(chē)子用上好油了。然而，當(dāng)他提出使用自帶機(jī)油的要求時(shí)，4S店便第一時(shí)間以脫保等理由拒絕了。小B這次是鐵了心要換好油了，即便4S店提供的高級(jí)全合成機(jī)油比市價(jià)高出近一倍，小B還是咬咬牙在單子上簽了字。

　　不過(guò)事情到這里還沒(méi)完，由于車(chē)輛已達(dá)到4S店售后服務(wù)人員口中制動(dòng)液、冷卻液、空濾、空調(diào)濾等的更換里程（事后經(jīng)小B查閱車(chē)主手冊(cè)，4S說(shuō)的里程足足比廠家建議的少了一半）。而由于小B此前“英勇”地要了4L已經(jīng)積壓半年沒(méi)人要的高級(jí)機(jī)油，售后本著“難得遇上個(gè)好騙的”的僥幸，小B也有了“被宰一刀和宰幾刀沒(méi)區(qū)別”的大無(wú)畏精神，兩人一拍即合，共同締造出了一張金額高達(dá)3000元以上的保養(yǎng)賬單，比正?；ㄙM(fèi)翻了兩翻……

　　一句話(huà)點(diǎn)評(píng)：仁者破財(cái)擋災(zāi)，勇者一拍兩散。

　　防治辦法：鍛煉出律師般的辯論能力應(yīng)對(duì)4S售后，或者快修店換機(jī)油168元走起。