汽車不同于其它消費品,買車僅僅是汽車消費的開始。雖然很多消費者對汽車有一定的了解,但在購車、保養(yǎng)維修、日常使用以及二手車的買賣中,“黑洞”令人防不勝防,特別需要引起警惕!況且,在相關的配套設施和政策保障不夠完善的情況下,對消費者來說更是“防勝于治”。
以下內容是本報在策劃本期專題時歸納出來的部分溫馨提醒,希望對消費者能起到積極的作用。如果真的出了難以解決的事情,或者碰上令你覺得困惑的問題,你可以通過3·15、深圳市仲裁委員會、司法機關等相關部門尋求幫助,也可以將問題反映到本報,以積極的心態(tài)去面對。
用車篇
警惕惹上不必要的麻煩。在路上行車要具備良好的交通意識,熟悉相應的法律法規(guī),而且最好能盡快掌握緊急情況下的駕駛技巧,以保護自己也保護他人。目前,發(fā)生在路上的“撞車黨”作案花樣很多,大致是冒充行人撞車、騎自行車或摩托車撞車、冒充乘客撞車、駕駛汽車撞車等,在制造事故之后威脅勒索車主錢財。其中以車撞車是比較常見的一種。撞車黨的車緊跟目標車輛,待其變道時猛踩油門撞上去,與目標車刮擦,索取修理費。另一種當車輛遇紅燈時,撞車黨輕撞目標車輛,造成追尾事故。還有一種是撞車黨故意壓著后面的車輛行駛,當后面車輛接近時故意忽然剎車造成追尾事故,再敲詐勒索。除此之外,道路上不可預見的情況還很多,出現(xiàn)事故時該依法快處快賠的要做到,該快向有關部門匯報的也要盡快?傊,安全駕駛最為重要。
買車篇
買車要做到手續(xù)齊備在挑選好適宜的車型之后,最好不要因為價格便宜一點而到不正規(guī)的銷售店購買。有相關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,用車的費用通常是車價的兩倍左右。相對這個費用來說,買車時候的“優(yōu)惠”就顯得微乎其微了。在正規(guī)銷售店買車,除了手續(xù)齊備之外,售后服務也相對有保障一些。據(jù)專業(yè)人士介紹,買車時消費者應該收集好購車合同、購車發(fā)票、車輛合格證、售后保修卡、車輛使用說明書以及其它的文件或附件等。同時還要自己閱讀,對有疑問或意思模糊的地方向經銷店的有關人員咨詢。提車時,要仔細檢查車輛是否符合要求,有沒有其它質量問題。還要注意核對車型的排氣量、出廠年月、車架號、發(fā)動機號等內容,以及合格證號碼是否正確。如果發(fā)現(xiàn)遺漏和失誤要立即提出來并要求銷售店更正。請記住,商家都是以追求利潤最大化為目的,當價格出現(xiàn)差額時,類似降價、大優(yōu)惠等,更需要細心謹慎。
修車篇
汽車修理中常見的六大陷阱目前,汽車維修企業(yè)按國家標準的規(guī)定分為三類:一類汽車維修企業(yè)是從事汽車大修和總成修理生產的企業(yè);二類是從事汽車一級、二級維護和汽車小修方面的企業(yè);三類是專門從事汽車車身美容、輪胎修理和小零件更換等專項修理的企業(yè)和個體戶。有關專家提醒,車子大修要找一類廠;小修可以找二類廠;如果只是換換輪胎、車身美容等小修,找一家專業(yè)三類廠便可。
有專家將修車過程中常見的“六大陷阱”為消費者列出:一、利用消費者不了解提高修車費用亂要價;二、故意拖延修車時間,表面排除故障促使車主再次來廠維修;三、自作主張更換配件要求付費;四、修車過程中以假冒零配件還走車輛的無故障優(yōu)質配件;五、維修廠只換不修或者小病大修,最終將費用轉嫁給車主;六、零配件以次充好賺取中間差價。要應付這類陷阱,學習基本的汽車技術知識是必要的;在維修前還要了解維修廠的零配件具體價格、工時費等;對零配件是否更換可以要求維修廠事先知會車主等車主確認;修車后要仔細核對修理廠提供的檢驗項目清單并保管好,出現(xiàn)問題要有維權意識據(jù)理力爭,并可向相關部門尋求幫助。此外維修之前還可以先請教有經驗的人,對車輛的故障具有初步的判斷,然后再去維修廠維修也是避免掉入陷阱的有效辦法之一。
二手車篇
二手車買賣更要貨比三家買二手車建議盡量找上市時間較短的車型或者尚未停產的車型。這樣的車型相對來說出故障的幾率會相對少點,不過具體車型還是要具體分析。選擇這兩類車型,是因為在今后的用車過程中如果需要更換零部件會相對容易找到。在二手車購買渠道上,正規(guī)的4S店比較有保障,并有一定的保修期限,能簽定正規(guī)的買賣合同。價格上,最好能貨比三家,這樣更容易了解該車型在一定的使用年限上的真實價格。
對車況而言,專家提醒消費者,千萬要注意該車的行駛年限和公里數(shù),盡量防止受騙,購買了被篡改公里數(shù)的二手車。其它的注意事項還有:一、看外觀?纯窜嚿碛袩o漆面破損、剝落和明顯的刮痕。二、看發(fā)動機艙和底盤。看發(fā)動機有無漏油、漏水等現(xiàn)象,并聽聽發(fā)動機啟動后的聲音,判斷發(fā)動機工作是否正常,并檢查發(fā)動機托架和車輛的大梁、轉向柱、ABCD柱等重要部位有無變形或損壞。這些都直接關系到車輛的操控性、安全性和今后的使用狀態(tài)。如果某些地方損傷了,那么其價格也會有明顯的下降。三、試車。啟動車子,聽發(fā)動機怠速是否平穩(wěn),聲音是否清脆悅耳,燃油等的供應是否正常。這些可以成為判斷以前發(fā)動機的保養(yǎng)狀態(tài)和今后的用車狀態(tài)的依據(jù)之一。接下來可以逐步檢查車子的電子設備,包括大燈、轉向燈、雨刷器、音響系統(tǒng)、空調系統(tǒng)等。最后路試時再觀察發(fā)動機不同轉速的情況,剎車、轉向是否正常等。至于賣車,也最好能貨比三家,讓不同的評估師對車輛進行估價,免得不了解行情造成遺憾。