問(wèn)

奧迪和大眾的售后服務(wù)體系有何關(guān)聯(lián)？

奧迪和大眾雖然同屬大眾集團(tuán)，但售后服務(wù)體系相互獨(dú)立。

一汽-大眾擁有全生命周期車內(nèi)空氣質(zhì)量保證體系，包括空氣質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室等。

奧迪作為豪華品牌，在售后服務(wù)方面優(yōu)勢(shì)明顯。其連續(xù)多年在 J.D. Power 的中國(guó)汽車銷售滿意度和售后服務(wù)滿意度研究報(bào)告中雄踞豪華車品牌榜首。

奧迪的服務(wù)承諾包含 60 分鐘快保、8 小時(shí)鈑噴快修、預(yù)約服務(wù)延時(shí)到晚上 8 點(diǎn)以及 20 公里內(nèi)免費(fèi)取送車。奧迪注重細(xì)節(jié)把控，比如擰緊實(shí)驗(yàn)室確保螺栓連接性能，影響汽車安全和可靠性。

奧迪還采用透明車間體系，將維修保養(yǎng)過(guò)程可視化，服務(wù)顧問(wèn)能隨時(shí)查看車輛狀態(tài)，車主也能通過(guò)電子看板了解愛(ài)車維修情況，維修完成有語(yǔ)音提示。

此外，用戶可與售后服務(wù)人員商定維修保養(yǎng)時(shí)間，服務(wù)人員還能到指定地點(diǎn)取送車。奧迪車不能在大眾 4S 店保養(yǎng)，建議去奧迪 4S 店。異地購(gòu)車保養(yǎng)時(shí)，可將免費(fèi)保養(yǎng)應(yīng)給的機(jī)油和機(jī)濾隨車帶走。二級(jí)經(jīng)銷商只負(fù)責(zé)銷售，不具備保修和維修資格，所以最好選擇奧迪 4S 店保養(yǎng)。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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