要判斷一汽大眾 4S 店是否正規(guī)，可以從以下幾個方面入手。

先看店面外觀和內部裝潢，正規(guī)的會有醒目的一汽大眾車標，工作人員統(tǒng)一穿有車標制服，展現(xiàn)專業(yè)形象。

再看是否提供維修保養(yǎng)服務，正規(guī)店會有這項業(yè)務，且維修保養(yǎng)客流量穩(wěn)定。

還可通過一汽大眾品牌官網查詢，在授權名單里的就是正規(guī)店。

查看營業(yè)執(zhí)照和授權書也很重要，正規(guī)店都具備這些正規(guī)文件。

直接撥打廠家 400 客服電話咨詢，能得到準確答案。

接著看標準，包括迎來送往、待人接物等細節(jié)，比如有無第一時間迎接，座椅桌子等是否干凈，銷售著裝是否標準，這反映管理水平。

再看人狀態(tài)，員工死氣沉沉、沒笑臉的店服務可能不好。

然后看文化，從員工對公司的認同、工作時間長短能看出，比如自覺發(fā)公司內容、銷售顧問工作多年的店通常不錯。

聽聽口碑，問問買過車的用戶和其他 4S 店，能有真實了解。

還可以考察售后車間，雜物多、作業(yè)無程序、無客服中心的服務不好。

看看商品車或試駕車存放地，管理不到位的店服務難保障。

保安亭沒人的話，管理和服務意識也別期待太高。

留意懸置的廣告頭銜，有諸如“區(qū)域銷量十佳經銷商”“品牌服務冠軍”等頭銜的通常靠譜。