極氪001 的售后服務整體表現(xiàn)不錯。

客服方面，無論是清晨七點左右還是在復雜的情況下，都能及時響應，態(tài)度細致入微。比如早上七點車機系統(tǒng)故障，兩分鐘左右就有工作人員回復，在車輛爆胎的復雜環(huán)境下也能第一時間響應。

維修效率高，早上八點叫救援，上午十點左右車就修好了，節(jié)省了車主等待時間。

還為車主考慮周到，如叫出租車讓車主去上班，修好后叫代駕送車，對車輛進行簡單清洗，代駕也很專業(yè)，在座位和方向盤等位置鋪防灰毯子。

客服還會回訪，詢問維修情況，跟蹤服務質(zhì)量。細節(jié)服務暖心，24 小時服務承諾能做到，隨時響應車主需求。

車主建議日常要定時定點保養(yǎng)車輛，出現(xiàn)問題及時與客服溝通，按規(guī)范流程處理。

總之，極氪 001 的售后服務積極、高效、貼心，能為車主提供良好的體驗。