極氪 X 團(tuán)購(gòu)會(huì)的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

像女司機(jī)提車(chē) 9 個(gè)月后軟件更新出問(wèn)題，售后迅速安排，每步都電話回訪，排查到晚上還送車(chē)回來(lái)，有工作人員陪著處理。

車(chē)主提車(chē)小半年遇到慢充口卡槍和門(mén)鎖問(wèn)題，都能完美解決。

到店有接待，飯點(diǎn)會(huì)詢問(wèn)是否用餐，維修時(shí)間長(zhǎng)會(huì)叫滴滴接送。維護(hù)或檢查后幫忙洗車(chē)。

十一假期 7X24 小時(shí)全方位守護(hù)車(chē)主旅途安全，在線會(huì)話量達(dá) 56026 次，400 服務(wù)熱線響應(yīng) 16516 次。

極氪 001 用戶在高原地區(qū)自駕游時(shí)車(chē)輛胎壓下降，極氪管家耐心解答并指導(dǎo)補(bǔ)氣。期間還推出多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，如電池健康檢測(cè)、空調(diào)濾清器更換和玻璃水補(bǔ)充。

前不久有人經(jīng)歷維保，發(fā)現(xiàn)后排座椅配件掉了，售后快速回應(yīng)，詳細(xì)詢問(wèn)并馬上預(yù)約進(jìn)店維修。因工作沒(méi)時(shí)間取送車(chē)，極氪提供了此服務(wù)。店內(nèi)沒(méi)現(xiàn)貨配件，售后貼心充電洗車(chē)。等待兩三天配件到貨，再次取送車(chē)順利修好。

極氪的取送車(chē)服務(wù)是維保體系亮點(diǎn)，解決了車(chē)主送修和取車(chē)耗時(shí)耗力的難題。

提前預(yù)約時(shí)，客服了解需求和車(chē)況，安排專業(yè)人員上門(mén)。周末在重慶極氪家售后，前臺(tái)接到車(chē)做外觀檢查，安排師傅試車(chē)，在嘈雜大路和安靜小路反復(fù)測(cè)試找到異響原因，小孩掉彈珠在車(chē)中，師傅拆扶手箱拿出。還檢查剎車(chē)盤(pán)和剎車(chē)片，清理雜物，解決異響。

開(kāi)五千多公里，這樣的售后能給汽車(chē)加分，增加對(duì)品牌的好感度。

總之，極氪 X 團(tuán)購(gòu)會(huì)售后服務(wù)貼心周到，讓人安心滿意。