熱鬧非凡的上海車展于4月28日下午剛剛謝幕,奇瑞汽車攜26款展品和10項(xiàng)新技術(shù)強(qiáng)勢(shì)亮相,成為本屆車展中觀眾不得不看的一道風(fēng)景。僅僅不到20個(gè)小時(shí)之后,遠(yuǎn)在千里之外的西安市,一場(chǎng)好戲開(kāi)始靜悄悄地上演。
4月29日上午10時(shí),在位于西安市區(qū)的奇瑞全國(guó)鉆石級(jí)經(jīng)銷商——陜西伊勢(shì)威奇瑞4S店門前,剛剛落成的“奇瑞汽車城”舉行了簡(jiǎn)短的開(kāi)業(yè)儀式。從來(lái)沒(méi)有在經(jīng)銷商開(kāi)業(yè)典禮中露過(guò)面的奇瑞汽車銷售公司總經(jīng)理李峰親自到場(chǎng),說(shuō)明了這個(gè)典禮絕非普通的4S店開(kāi)業(yè)這么簡(jiǎn)單。
奇瑞汽車銷售公司總經(jīng)理李峰證實(shí),此舉是奇瑞在年初以“飛躍07”為主題的商務(wù)年會(huì)上所確定的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式的全面推廣。在當(dāng)時(shí)提出的針對(duì)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的“超鉆計(jì)劃”、雁隊(duì)結(jié)構(gòu)”和“一一工程”的原則引導(dǎo)下,陜西伊勢(shì)威是首家開(kāi)業(yè)的“奇瑞汽車城”,不久后將有更多類似的集群化超大型奇瑞銷售服務(wù)中心相繼投入運(yùn)行。
李峰介紹道,奇瑞從2005年就開(kāi)始謀劃這個(gè)構(gòu)思,即部分擁有良好口碑和足夠?qū)嵙Φ某@經(jīng)銷商將率先建立超級(jí)4S店集群,即“奇瑞汽車城”:前設(shè)若干個(gè)經(jīng)銷不同奇瑞產(chǎn)品的銷售大廳,后設(shè)統(tǒng)一的服務(wù)及配套設(shè)施,呈“品”字布局。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的成例稱之為“品牌大世界”,奇瑞將這個(gè)概念本土化以后則稱為“汽車城”。這標(biāo)志著中國(guó)汽車營(yíng)銷模式進(jìn)入第五階段,是一個(gè)全新?tīng)I(yíng)銷模式的開(kāi)篇,更是順應(yīng)未來(lái)趨勢(shì)的一次重大營(yíng)銷創(chuàng)新,預(yù)示著業(yè)內(nèi)圍繞著營(yíng)銷而展開(kāi)的新一輪競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)拉開(kāi)帷幕。
所謂“奇瑞汽車城”,站在伊勢(shì)威的大門口一看就能明白:三間標(biāo)準(zhǔn)的奇瑞4S店整齊地并排而立,頂部在一層樓高的巨大鮮紅的奇瑞LOGO兩側(cè),排列著同樣醒目的“陜西伊勢(shì)威 奇瑞汽車城”十個(gè)大字,氣勢(shì)逼人;在三間店面的后部,是半個(gè)足球場(chǎng)大小的售后服務(wù)車間以及客戶接待區(qū)和停車場(chǎng),整個(gè)場(chǎng)地的下面是地下車庫(kù)。伊勢(shì)威奇瑞車城總占地近40畝,在西安市繁華的迎賓大道與北二環(huán)立交旁,不僅提供全套的汽車售前、售中、售后服務(wù),還設(shè)有獨(dú)立的車友俱樂(lè)部、帶網(wǎng)吧及影視放映室的客戶休息中心,甚至在院內(nèi)還有保險(xiǎn)公司和車管所的分支機(jī)構(gòu),以提供車輛保險(xiǎn)及上牌等增值服務(wù)。不管是占地面積,還是硬軟件設(shè)施水平和功能的完備性,這都是一座名副其實(shí)的“汽車城”。
至于建立奇瑞汽車城的初衷,李峰認(rèn)為“從對(duì)全球汽車業(yè)發(fā)展的研究中可以看到,汽車經(jīng)銷行業(yè)的功能升級(jí)和集約化是整個(gè)汽車行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì),把握這個(gè)趨勢(shì)就是占據(jù)營(yíng)銷的制高點(diǎn)”,而“奇瑞產(chǎn)品系列完整,又有‘分網(wǎng)銷售’的大策略指導(dǎo),經(jīng)銷商的實(shí)力也在迅速增強(qiáng),已經(jīng)具備了攻占這個(gè)制高點(diǎn)的成熟條件”。這個(gè)做法的目的是“利用集群化的銷售服務(wù)設(shè)施增強(qiáng)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)能力,樹(shù)立‘旗艦店’的良好形象和公信力,從而為用戶提供‘一站式’服務(wù),提高消費(fèi)者滿意度和奇瑞品牌形象”。
作為全國(guó)“第一個(gè)吃螃蟹”的陜西伊勢(shì)威董事長(zhǎng)羅剛對(duì)于成為國(guó)內(nèi)首家單品牌汽車城的嘗試感到信心十足,他認(rèn)為“這個(gè)做法絕對(duì)可以”,“我們現(xiàn)在是真正意義上的區(qū)域中心,不但二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和客戶對(duì)我們更有信心了,我們自己也會(huì)更加全心地維護(hù)奇瑞的品牌、服務(wù)奇瑞的用戶”。伊勢(shì)威是奇瑞全國(guó)20強(qiáng)之一,剛剛在上海車展期間被部分權(quán)威媒體授予“全國(guó)十佳汽車經(jīng)銷企業(yè)”的榮譽(yù),應(yīng)該有能力支持奇瑞此次營(yíng)銷創(chuàng)新的試點(diǎn)。
奇瑞汽車的渠道營(yíng)銷一直備受外界關(guān)注,分網(wǎng)的模式之后,奇瑞還會(huì)有什么樣的渠道創(chuàng)新手段?這個(gè)疑問(wèn)在這次的開(kāi)業(yè)典禮中得到了回答。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,將國(guó)內(nèi)首家單品牌“汽車城”開(kāi)業(yè)典禮安排在奇瑞高調(diào)亮相上海車展閉幕的第二天,不能不說(shuō)是奇瑞汽車的特意安排。繼品牌和技術(shù)的全面展示之后,奇瑞隨即推出營(yíng)銷渠道方面的重大創(chuàng)新舉措,這又是一記漂亮的“組合拳”。