上海市工商行政管理局合同監(jiān)督管理處負(fù)責(zé)人認(rèn)為，《上海市汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同示范文本》(以下簡(jiǎn)稱合同)具有四大特色：將車(chē)輛買(mǎi)賣(mài)與委托服務(wù)分開(kāi)、防止交易中欺詐行為、規(guī)范經(jīng)銷商服務(wù)、完善車(chē)輛交接手續(xù)。

　　委托服務(wù)分列：防止價(jià)格貓膩

　　有些汽車(chē)經(jīng)銷商往往將讓買(mǎi)車(chē)人對(duì)委托代理項(xiàng)目交個(gè)總價(jià)，從而虛增委托服務(wù)項(xiàng)目或抬高委托服務(wù)價(jià)格來(lái)牟取高利，這讓那些怕麻煩的消費(fèi)者很是頭疼。現(xiàn)在，合同把車(chē)輛買(mǎi)賣(mài)與委托服務(wù)分開(kāi)，在《委托服務(wù)協(xié)議書(shū)》附件中將委托服務(wù)項(xiàng)目“一條條摳出來(lái)”予以明示，這旨在讓消費(fèi)者明確自己委托經(jīng)銷商服務(wù)的項(xiàng)目，對(duì)大概費(fèi)用做到心中有數(shù)。

　　合理召回：明確經(jīng)銷商的責(zé)任

　　汽車(chē)出了故障，需要修理、更換、退貨，這是最讓消費(fèi)者棘手的問(wèn)題，因?yàn)樵S多經(jīng)銷商都會(huì)借口合同沒(méi)有規(guī)定而推諉責(zé)任。合同首次在國(guó)內(nèi)引用“召回”條款，明確了在特定情況下經(jīng)銷商應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

　　合同規(guī)定：當(dāng)車(chē)輛在使用期限1年或行駛里程在2萬(wàn)公里以內(nèi)時(shí)，汽車(chē)的剎油管等關(guān)鍵零件，或剎車(chē)裝置等關(guān)鍵安全部位，或變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)等關(guān)鍵系統(tǒng)，因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理、更換2次以上仍無(wú)法使用；或者因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題修理，使得車(chē)輛累計(jì)停用超過(guò)60日；或者車(chē)輛累計(jì)修理5次以上仍不能正常行駛，以上任何一種情況下，經(jīng)銷商都應(yīng)為購(gòu)車(chē)方換車(chē)或退車(chē)。合同還規(guī)定：因車(chē)身超重、尾氣不合格等情況導(dǎo)致購(gòu)車(chē)方無(wú)法上牌照的，購(gòu)車(chē)方有權(quán)退車(chē)并要求經(jīng)銷商賠償損失。

　　專家認(rèn)為，上述類似“召回”的條款有利于保護(hù)消費(fèi)者利益，也符合國(guó)際慣例。

　　防止欺詐：規(guī)范交易行為

　　一些經(jīng)售商往往利用購(gòu)車(chē)者的經(jīng)驗(yàn)不足在產(chǎn)品質(zhì)量上做文章，或降低產(chǎn)品品質(zhì)，或隱瞞車(chē)輛缺陷，合同為此規(guī)定了相關(guān)違約責(zé)任。如經(jīng)銷商交付汽車(chē)不符合說(shuō)明書(shū)表明的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)銷商應(yīng)承擔(dān)無(wú)償修復(fù)、補(bǔ)償損失或減少價(jià)款的違約責(zé)任；如由于汽車(chē)設(shè)計(jì)、制造缺陷，導(dǎo)致消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)損害，經(jīng)銷商應(yīng)協(xié)助消費(fèi)者向生產(chǎn)廠家主張賠償；經(jīng)銷商如果未明確告知消費(fèi)者車(chē)的缺陷或特殊使用要求，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　　此項(xiàng)約定，無(wú)疑是在交易環(huán)節(jié)對(duì)經(jīng)銷商增加了一道緊箍咒，讓那些不良經(jīng)銷商沒(méi)有空子可鉆。

　　完善車(chē)輛交接手續(xù)：厘清責(zé)任

　　有時(shí)候車(chē)輛出了問(wèn)題，經(jīng)銷商說(shuō)是購(gòu)車(chē)者操作不當(dāng)，而購(gòu)車(chē)者則說(shuō)我拿到車(chē)輛時(shí)就已經(jīng)是這樣的。為厘清交易雙方的責(zé)任，完善車(chē)輛交接手續(xù)，合同將《車(chē)輛交接書(shū)》作為附件單列。其中特別擬訂表格，對(duì)所交車(chē)輛20多個(gè)主要零部件是否完好、運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)結(jié)果記錄在案，為以后劃分雙方責(zé)任保存了最有力的證據(jù)。

　　其它增設(shè)條款：順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展

　　提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)是廠家的義務(wù)，在交車(chē)條款中特別提到：經(jīng)銷商必須提供車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)或用戶使用手冊(cè)，進(jìn)口車(chē)則必須提供中文版本的說(shuō)明書(shū)或使用手冊(cè)�？紤]由于意外事件造成合同履行的困難，特別增設(shè)汽車(chē)交易中“不可抗力”條款，免除任何一方由于不可抗力造成的部分或全部不能履行買(mǎi)賣(mài)合同的責(zé)任。為適應(yīng)市場(chǎng)的新需求，文本還將分期付款的新付款方式寫(xiě)入合同以滿足買(mǎi)賣(mài)雙方的需要。

　　經(jīng)銷商反應(yīng)：贊成大于異議

　　在示范合同文本的推廣會(huì)議上，絕大多數(shù)經(jīng)銷商贊成該文本的實(shí)施。有的經(jīng)銷商表示在實(shí)際操作過(guò)程中已經(jīng)執(zhí)行比該合同還優(yōu)惠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比如規(guī)定有的車(chē)輛使用2到3年、行駛4萬(wàn)公里以內(nèi)、修理不能排除故障，這些都在允許退車(chē)的范圍之內(nèi)。新合同讓一些經(jīng)銷商感到了前所未有的壓力：合同將全面調(diào)整現(xiàn)有的銷售模式，銷售流程將重新設(shè)置，對(duì)經(jīng)銷商的管理水平提出了較高的要求。也有經(jīng)銷商希望借此機(jī)會(huì)，幫助汽車(chē)銷售行業(yè)扭轉(zhuǎn)局面，來(lái)共同應(yīng)對(duì)更強(qiáng)勢(shì)的汽車(chē)制造商。

　　部分經(jīng)銷商則認(rèn)為該合同文本現(xiàn)實(shí)操作存在困難，退車(chē)涉及到國(guó)家車(chē)輛管理所相關(guān)規(guī)定，具體細(xì)節(jié)還存在困難。另外，相關(guān)稅費(fèi)如何退還暫時(shí)還沒(méi)有先例可循。

　　未來(lái)：更多文件正在醞釀

　　值得注意的是，該汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同僅僅是一個(gè)參照性的文本，并沒(méi)有法定的強(qiáng)制力。據(jù)滬江律師事務(wù)所龔振偉透露，該所正同汽車(chē)銷售行業(yè)協(xié)會(huì)討論制定行業(yè)強(qiáng)制性的交易規(guī)則，就汽車(chē)交易各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的欺詐行為都逐一進(jìn)行規(guī)范。

　　另外，合同針對(duì)的是新車(chē)的買(mǎi)賣(mài)，而二手車(chē)領(lǐng)域汽車(chē)銷售更不規(guī)范。據(jù)悉，關(guān)于上海市二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同的示范文本正在醞釀之中，相信不日也將面世。