在新絳高速上遇到故障需要拖車，首先應(yīng)聯(lián)系交警，撥打 122 或 12122 救援電話。國(guó)內(nèi)法規(guī)規(guī)定，高速上只有交管部門指定的合法拖車機(jī)構(gòu)才能作業(yè)，其他車輛通常不能上高速拖拽故障車輛。交警接到求助后會(huì)快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安排專業(yè)正規(guī)的拖車，且收費(fèi)透明合理。后續(xù)下了高速，再根據(jù)實(shí)際情況考慮聯(lián)系 4S 店或保險(xiǎn)公司 。

聯(lián)系交警時(shí)，一定要清晰且準(zhǔn)確地告知關(guān)鍵信息。比如事故具體地點(diǎn)，可通過高速路牌、導(dǎo)航定位等確定精準(zhǔn)位置，這能讓交警迅速找到故障車輛；車輛的詳細(xì)狀況也很重要，是爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)故障還是其他問題，要描述清楚；車子本身信息，諸如車型、車牌號(hào)等也不能遺漏；還有有無拖車勾這些細(xì)節(jié)也得說明，以便交警據(jù)此安排合適的救援力量。

待車輛被拖至高速出口后，若車輛品牌在出事城市設(shè)有4S店，車主可撥打其全國(guó)救援電話。4S店通常會(huì)安排距離最近的門店進(jìn)行后續(xù)拖車服務(wù)。要是車輛故障屬于質(zhì)量問題，4S店還可能提供免費(fèi)維修，為車主節(jié)省一筆開支。不過，若是人為損壞或碰撞導(dǎo)致的故障，一般不在免費(fèi)范圍內(nèi)。

倘若當(dāng)?shù)貨]有4S店，保險(xiǎn)公司便是不錯(cuò)的選擇。多數(shù)保險(xiǎn)公司每年都會(huì)提供幾次免費(fèi)拖車服務(wù)，但不同公司的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在差異，所以事先要了解清楚。比如有的公司規(guī)定免費(fèi)拖車距離是多少，超出范圍如何收費(fèi)等，都需要車主提前知曉。

總之，在新絳高速遇到故障需拖車，聯(lián)系交警是首要且關(guān)鍵的一步，后續(xù)再根據(jù)實(shí)際情況合理選擇4S店或保險(xiǎn)公司的服務(wù)，這樣才能妥善解決車輛故障拖車問題，讓車主的損失降到最低，出行盡快恢復(fù)正常。